Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1 - Tanımlar

• Platform: YükünOlsun mobil uygulaması (iOS ve Android) ve web sitesi (yukunolsun.com)
• Şirket: MNR Petrol Tarım İnşaat San. Tic. Ltd. Şti.
• Kullanıcı: Platformu kullanan kayıtlı veya misafir (anonim) gerçek kişiler
• Yük Sahibi: Yük taşıma talebi oluşturan kullanıcılar
• Araç Sahibi / Sürücü: Yük taşıma hizmeti sunan kullanıcılar
• İlan: Kullanıcılar tarafından oluşturulan yük veya araç ilanları
• Hizmetler: Platform üzerinden sunulan tüm özellik ve fonksiyonlar

Madde 2 - Platform Statüsü ve Temel İlkeler

Madde 3 - Üyelik ve Hesap

3.1. Üyelik Koşulları

Platformu tam özelliklerle kullanabilmek için:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
• Telefon numarası doğrulaması yapmalısınız (SMS ile OTP kodu)
• E-posta adresi belirtmelisiniz

Telefon Doğrulama (OTP): Kayıt ve giriş işlemleri SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile gerçekleştirilmektedir. OTP kodları belirli bir süre içinde geçerlidir. Güvenlik amacıyla aynı telefon numarasına art arda OTP gönderimi için bekleme süresi uygulanmaktadır.

Önemli: Ehliyetsiz kişilerin (vesayet altındaki kişiler, kısıtlılar) platformu kullanmasından doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk, ilgili kullanıcıya ve/veya yasal temsilcisine/velisine aittir. Platform, kullanıcıların ehliyet durumunu tespit etme, kontrol etme veya doğrulama yükümlülüğü altında değildir.

3.2. Misafir (Anonim) Kullanım

3.3. Üyelik Tipleri

Platform üzerinde iki tip kullanıcı hesabı bulunmaktadır:

• Yük Sahibi Hesabı: Yük taşıma talebi oluşturmak için
• Sürücü/Araç Sahibi Hesabı: Yük taşıma hizmeti sunmak için

Bir kullanıcı her iki hesap tipine de sahip olabilir.

3.4. Hesap Güvenliği

Hesap güvenliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır:

• Güçlü ve benzersiz şifre kullanmak (en az 8 karakter, harf-rakam kombinasyonu)
• Hesap bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamak
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmek
• Cihaz güvenliğinizi sağlamak
• Paylaşımlı cihazlarda oturumu kapatmak

Hesap bilgilerinizin çalınması, paylaşılması veya kötüye kullanılmasından Şirket sorumlu değildir.

3.5. Platform Tarafından Alınan Güvenlik Önlemleri

Madde 4 - Platform Hizmetleri

Platform aşağıdaki temel hizmetleri sunar:

1. İlan Yayınlama: Yük ve araç ilanlarının oluşturulması ve yayınlanması
2. Arama ve Filtreleme: İlanlara erişim ve gelişmiş arama özellikleri
3. Bildirim Sistemi: İlan, eşleşme ve güncellemeler için bildirimler
4. Konum Servisleri: Yakınımdaki yerler ve konum bazlı arama

Önemli: Şirket, hizmetleri geliştirme, değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Madde 5 - Abonelik ve Ödeme Koşulları

5.1. Abonelik Sistemi

YükünOlsun platformu, premium özellikler için çeşitli abonelik planları sunmaktadır. Mevcut planlar ve fiyatlar uygulama içerisinde gösterilmektedir. Abonelik satın alarak kullanıcı, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır:

• Abonelik bedelleri uygulama içerisinde açıkça gösterilmektedir
• Abonelik otomatik olarak yenilenir (kullanıcı iptal etmediği sürece)
• Yenileme bedeli, mevcut abonelik döneminin bitiminden 24 saat önce hesaptan çekilir
• Kullanıcı, aboneliği App Store (iOS) veya Google Play (Android) hesap ayarlarından istediği zaman iptal edebilir
• İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur

5.2. Ödeme İşlemleri ve Güvenlik

5.3. Misafir Kullanıcı Satın Alımları

Misafir (anonim) kullanıcılar da premium abonelik satın alabilir:

• Satın alımlar cihaz bazlı anonim RevenueCat ID'ye bağlanır
• Sonradan kayıt/giriş yapıldığında abonelik hesaba otomatik aktarılır
• Cihaz değişikliği durumunda "Satın alımları geri yükle" özelliği kullanılabilir
• Abonelik yönetimi Apple/Google ayarlarından yapılır

5.4. Satın Alımları Geri Yükleme

Aşağıdaki durumlarda "Satın alımları geri yükle" özelliğini kullanabilirsiniz:

• Uygulamayı silip yeniden yüklediğinizde
• Yeni bir cihaza geçtiğinizde
• Misafir olarak satın alım yaptıktan sonra cihaz değiştirdiğinizde
• Aboneliğiniz görünmüyorsa

Önemli: Geri yükleme işlemi, satın alımın yapıldığı Apple ID veya Google hesabı ile yapılmalıdır. Farklı hesap kullanılması durumunda abonelik görüntülenemez.

5.5. İade ve İptal Politikası

Abonelik iptali ve iade talepleri, Apple App Store veya Google Play Store politikalarına tabidir:

• iOS Kullanıcıları: App Store → Hesap Ayarları → Abonelikler bölümünden iptal edilebilir
• Android Kullanıcıları: Google Play → Hesap → Abonelikler bölümünden iptal edilebilir
• İade Talepleri: Apple/Google'ın iade politikalarına göre değerlendirilir
• Otomatik Yenileme İptali: İptal işlemi, mevcut dönem bitene kadar premium özelliklere erişimi engellemez

5.6. Ücretsiz Deneme ve Promosyonlar

Platform, yeni kullanıcılara hoş geldin bonusu veya belirli dönemlerde promosyon kampanyaları sunabilir. Bu kampanyaların süreleri ve koşulları uygulama içerisinde belirtilmektedir. Ücretsiz deneme süreleri sonunda premium özellikler için abonelik gereklidir. Promosyonlar kullanıcı başına bir kez geçerlidir.

Madde 6 - Kullanıcı Yükümlülükleri ve Sorumlulukları

6.1. Genel Yükümlülükler

Kullanıcılar aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması
• Yasalara, kamu düzenine ve genel ahlak kurallarına uygun davranmak
• Diğer kullanıcılara zarar vermemek
• Platform kurallarına uymak
• Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

6.2. İlan İçerikleri

6.3. Kullanıcılar Arası Anlaşmalar

Kullanıcılar arasında yapılan tüm anlaşmalar, sözleşmeler, pazarlıklar, ödeme şartları, teslimat koşulları ve ticari işlemler tamamen taraflar arasındadır. Şirket:

• Bu anlaşmaların tarafı, aracısı, garantörü değildir
• Anlaşmaların ifasından, ihlalinden sorumlu değildir
• Ödeme süreçlerine dahil değildir
• Teslimat, nakliye, sigorta işlemlerinden sorumlu değildir
• Taraflar arası uyuşmazlıklarda taraf değildir

6.4. Yasaklanan Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Sahte, yanıltıcı veya eksik bilgi vermek
• Başkasının kimliğine bürünmek
• Dolandırıcılık, hile, sahtecilik
• Spam, tekrarlayan veya rahatsız edici içerik
• Yasadışı yük taşımak (kaçak, tehlikeli, izinsiz)
• Diğer kullanıcılara taciz, tehdit, hakaret
• Platform güvenliğini tehdit etmek
• Bot, script veya otomatik araçlar kullanmak
• Veri çekme (scraping), kopyalama
• Tersine mühendislik, hack girişimi
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek

Bu davranışların tespiti halinde hesabınız anında kapatılabilir ve yasal işlem başlatılabilir.

Madde 7 - Platform ve Şirketin Kapsamlı Sorumluluk Reddi

7.1. Kontrol Dışı Durumlar

Şirket, aşağıdaki kontrol dışı durumlardan sorumlu tutulamaz:

Mücbir Sebepler (Force Majeure):

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına, salgın hastalık, pandemi)
• Terör saldırıları, savaş, ayaklanma, grev, lokavt gibi toplumsal olaylar
• İnternet altyapı sağlayıcılarının arızaları, kesintileri
• Sunucu sağlayıcıların (Google Cloud, AWS, Supabase, Firebase vb.) kesintileri
• Siber saldırılar, DDoS saldırıları, fidye yazılımları
• Elektrik kesintisi, telekomünikasyon arızaları
• Devlet kararları, yasaklar, yasal düzenlemeler
• Apple App Store veya Google Play Store politika değişiklikleri veya kesintileri

Kullanıcı Kaynaklı Durumlar:

• Kullanıcının zayıf/tahmin edilebilir şifre kullanması
• Hesap bilgilerini başkasıyla paylaşması
• Phishing/sahte e-postalara tıklama, kötü amaçlı yazılım indirme
• Cihazın kaybolması, çalınması
• Cihazda virüs, malware bulunması
• İşletim sistemini güncel tutmaması

Üçüncü Taraf Sorumluluğu:

Platform, diğer kullanıcıların (üçüncü şahısların) eylem ve ihmalleri, hukuka aykırı davranışları, dolandırıcılık yapmaları, yanıltıcı bilgi vermeleri veya sözleşme ihlallerinden kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

7.2. Sorumluluk Kapsamı ve Sınırları

Madde 8 - Kullanıcı Tazminat Yükümlülüğü

Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını, ortaklarını ve hizmet sağlayıcılarını tüm zararlardan tazmin etmeyi ve korumayı kabul ederler:

• Sözleşme İhlali: Bu sözleşme hükümlerinin veya platform kurallarının ihlali
• Yanlış Bilgi Verme: Sahte, yanıltıcı, eksik veya hatalı bilgi verilmesi
• Haksız Fiil: Dolandırıcılık, hile, sahtekarlık veya diğer kullanıcılara zarar verme
• Güvenlik İhlali: Platform güvenliğine yönelik saldırılar, yetkisiz erişim denemeleri
• Fikri Mülkiyet İhlali: Başkalarına ait fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlali
• Yasal İhlaller: Yasalara, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı davranışlar

Tazminat Yükümlülüğü Kapsamı:

• Avukatlık ücretleri ve hukuki danışmanlık giderleri
• Mahkeme, icra ve bilirkişi masrafları
• İdari para cezaları
• Maddi ve manevi tazminatlar
• Üçüncü taraf talepleri ve şikayetlerden kaynaklanan masraflar

Bu tazminat yükümlülüğü, kullanıcının hesabını kapatması veya Platform'dan ayrılması halinde dahi devam eder.

Madde 9 - Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım, kod, veri tabanı ve diğer fikri mülkiyet unsurları Şirket'e aittir ve ulusal ve uluslararası fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

9.1. Yasak İşlemler

Aşağıdaki işlemler kesinlikle yasaktır:

• Platform içeriğini kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak
• Kaynak kodu, veri tabanı, tasarımları çalmak
• Tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak
• Logo, marka, ticari unvan kullanmak
• İlanları toplu olarak çekmek (scraping)
• API'leri kötüye kullanmak
• Platform'u taklit etmek veya benzer hizmet oluşturmak

Bu yasağa uymayanlar hakkında derhal yasal işlem başlatılacaktır.

9.2. Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcıların oluşturduğu içerikler (ilanlar, açıklamalar) için:

• Fikri mülkiyet hakları kullanıcıya aittir
• Ancak, Şirket'e ücretsiz, dünya çapında, süresiz, devredilebilir lisans vermiş sayılırlar
• Bu lisans, içeriklerin platform üzerinde görüntülenmesi, işlenmesi, saklanması için gereklidir
• Kullanıcılar, içeriklerinin üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini garanti eder

Madde 10 - Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

10.1. Şirket'in Hakları

Şirket, aşağıdaki durumlarda herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:

• Sözleşme şartlarını ihlal etmeniz
• Yasaklanan davranışlarda bulunmanız
• Yanlış veya sahte bilgi vermeniz
• Diğer kullanıcılara zarar vermeniz
• Dolandırıcılık şüphesi
• Yasadışı faaliyetler
• Platform güvenliğini tehdit etmeniz
• Çok sayıda şikayet alınması

Bu durumda hiçbir geri ödeme veya tazminat talep edemezsiniz.

10.2. Hesap Silme (Kullanıcı Talebi)

Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz:

• Mobil: Profil → Ayarlar → Hesabı Sil
• E-posta: destek@mnrpetrol.com

Madde 11 - Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunması Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı olarak açıklanmıştır.

Platformu kullanarak, Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Madde 12 - Değişiklikler

Şirket, işbu sözleşmeyi herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin, kullanıcı onayı almaksızın, tek taraflı olarak değiştirebilir, güncelleyebilir veya tamamen yeniden yazabilir.

• Değişiklikler platform üzerinden yayınlandığı anda derhal yürürlüğe girer
• Platformu kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, platformu kullanmayı derhal bırakmalısınız
• Değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır

Madde 13 - Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve Şirket bu durumlardan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmemekten sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına)
• Savaş, terör, iç karışıklık, ayaklanma
• Salgın hastalıklar, pandemi
• Grev, lokavt, iş bırakma
• Elektrik kesintisi, altyapı arızaları
• İnternet kesintisi, sunucu arızaları
• Siber saldırılar, DDoS atakları
• Hükümet kararları, yasal düzenlemeler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları

Mücbir sebep 30 günden fazla devam ederse, Şirket sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Bu durumda kullanıcılar hiçbir tazminat talep edemez.

Madde 14 - Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1. Dostane Çözüm

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar arası doğrudan iletişim ve sulh yoluyla çözüm aranması önerilmektedir:

• E-posta: destek@mnrpetrol.com
• Telefon: 0 850 346 37 41
• Platform içi destek sistemi

14.2. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Dostane çözüm sağlanamadığı takdirde, aşağıdaki yollardan yararlanılabilir:

1. Arabuluculuk: 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu kapsamında arabulucuya başvurulabilir
2. Tüketici Hakem Heyetleri: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kalan uyuşmazlıklar için, belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir
3. Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir

14.3. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

• Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri: Antalya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri (6502 sayılı Kanun kapsamında kalan uyuşmazlıklar için kullanıcının yerleşim yeri mahkemesi de yetkilidir)
• Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti yasaları
• Dil: Türkçe

14.4. Delil Sözleşmesi

Taraflar, Şirket'in defter, kayıt, belge, e-posta, SMS, platform logları, veri tabanı kayıtları ve bilgisayar kayıtlarının, HMK m.193 uyarınca kesin delil olarak kabul edilmesini ve bu kayıtlara itiraz etmeyeceklerini kabul ederler.

14.5. Yargılama Giderleri

Madde 15 - Çeşitli Hükümler

• Bütünlük: İşbu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmaları içerir ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer
• Feragat: Şirket'in herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez
• Kısmi Geçersizlik: Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez
• Devir: Kullanıcılar bu sözleşmeyi devredemez. Şirket, bu sözleşmeyi herhangi bir üçüncü tarafa devredebilir
• Bildirimler: Şirket, bildirimleri e-posta, SMS, platform içi bildirim veya web sitesi üzerinden duyuru yoluyla yapabilir. Bildirimler, gönderildiği anda tebliğ edilmiş sayılır

Madde 16 - Yürürlük ve Kabul

İşbu Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi, 13 Ocak 2026 tarihinde güncellenmiş olup, aynı tarihte yürürlüğe girmiştir ve süresiz olarak geçerlidir.